“Havíem de garantir una assistència de qualitat a tots els nostres pacients”

L’Hospital HLA Universitario Moncloa va atendre uns 2.000 pacients afectats o amb sospita de coronavirus, dels quals més de 600 van requerir hospitalització i prop de 40 van ingressar a l’UCI. Però com explica el doctor Juan José Oñoro, cap de Medicina Interna de l’hospital, “les xifres en fred no diuen res, el més difícil va ser atendre un volum tan alt de pacients en un espai de temps tan curt”. 

Després de detectar-se els primers casos de Covid-19 a la Xina, l’equip de l’hospital ja es va preparar per fer front als possibles contagis. I “quan van començar a ingressar els primers pacients al nostre hospital es va constituir ràpidament l’anomenada Comissió Covid-19, en què estaven representats tots els serveis, coordinats per la direcció mèdica, amb reunions diàries per abordar la situació i poder donar resposta precoç a totes les necessitats”, assegura. 

Els reptes

Els contagis a Madrid es multiplicaven i l’hospital va haver de donar una resposta molt ràpida a la crisi. “Vam haver d’aprendre ràpidament tot el possible sobre una nova malaltia. Diàriament ens n’arribaven notícies noves i havíem d’intentar estar al dia”, recorda Oñoro. “Un altre repte va ser preparar l’hospital per a aquesta nova situació, tant des del punt de vista d’infraestructura com de material i de personal. I, finalment, i el més important, havíem de garantir una assistència de qualitat a tots els nostres pacients”, destaca. 

Per fer-ho, van haver d’habilitar tots els espais disponibles per a l’atenció als malalts, i establir els circuits i protocols necessaris per atendre’ls. I “pel que fa al meu servei, l’UCI, vam haver de duplicar els llits existents amb la dificultat que això comporta, i dotar-les dels equips i el personal necessari”. 

Davant una situació tan complicada, Oroño destaca els professionals de l’hospital el paper dels quals “ha estat vital”, perquè “amb els protocols i la previsió no n’hi ha prou. Si no hi ha un compromís personal per treballar en equip, no serveix per a res. Malgrat que conec el personal de l’hospital des de fa molts anys, m’ha sorprès la seva entrega, no solament des del punt de vista professional sinó també humà”. 

La desescalada 

Després de passar els pitjors mesos de pandèmia, l’hospital està immers en una tornada a la normalitat assistencial, però segueix en alerta. “Cal adaptar-se a tots els escenaris possibles, però després de l’experiència acumulada s’han establert plans de contingència en tots els serveis per intentar estar més ben preparats i per a qualsevol situació. En diverses unitats s’ha establert un pla d’elasticitat per créixer el màxim possible i després tornar a la normalitat quan sigui necessari”.

I pel que fa a les lliçons de la pandèmia, n’hi ha hagut moltes. “Hem après d’una nova malaltia en un període curt de temps, amb la dificultat d’adaptar-nos-hi per a la presa de decisions. També la importància de la prevenció i la formació, i que hem d’estar preparats per a nous reptes”. •

Qui és? 

Dr. Juan José Oñoro. Especialista en medicina intensiva, és el cap de Medicina Interna de l’Hospital HLA Universitario Moncloa (Madrid).