"La pandèmia ha posat en relleu com de greu pot ser el problema de la solitud"

​

 NorWest Co-op Community Health treballa per involucrar la comunitat en la salut i el benestar cooperatius. Com ho aconsegueixen?

El compromís és un dels principis i valors clau de NorWest. Per a  nosaltres és important mantenir-nos connectats i comprometre'ns amb la nostra comunitat. NorWest utilitza una gran varietat d’enfocaments per aconseguir una participació comunitària de qualitat. Ens sentim orgullosos del nostre enfocament interdisciplinari de servei en què diversos equips treballen junts per als nostres clients i la comunitat.

Un dels nostres èxits més grans és la capacitat per construir relacions amb la comunitat a la qual servim. En tots els nostres programes i serveis, ens assegurem de participar activament amb els clients per garantir que estem generant confiança i una connexió significativa. Com a resultat, NorWest ha mantingut un excepcional equip de desenvolupament comunitari concentrat a relacionar-se amb la comunitat i a construir relacions duradores amb els seus residents.

Tenim una presència activa a les xarxes socials i contínuament intentem involucrar els membres de la comunitat a través de les nostres plataformes virtuals. Això es va tornar particularment important durant la pandèmia. Vam desenvolupar enquestes, publicacions, programes virtuals i Facebook Lives per continuar interactuant amb els membres de la comunitat durant un període d'aïllament en què les interaccions socials seguien sent primordials per a la nostra presència com a organització.

NorWest dona suport als comitès assessors comunitaris liderats per residents que els permeten treballar plegats i planificar per garantir que puguin desenvolupar una equitat de salut sostenible per a la seva comunitat. A més, NorWest treballa amb els membres de la nostra cooperativa, els membres de la comunitat i els clients per garantir que tinguin l'oportunitat de liderar el programa i participar activament en la programació. Això ajuda els residents a tenir oportunitats en rols de lideratge. A més, NorWest ajuda els membres de la comunitat a desenvolupar microcooperatives i empreses socials. Hem treballat amb la nostra comunitat per formar una cooperativa de càtering, que beneficia directament la nostra comunitat i satisfà les necessitats existents. Youth Hub compta amb assessorament dirigit per joves que dirigeixen no només els dissenys del programa, sinó també com es veu el Youth Hub.NorWest treballa amb els membres de la nostra cooperativa, els membres de la comunitat i els clients per garantir que tinguin l'oportunitat de liderar el programa i participar activament en la programació

Organitzem esdeveniments de membres cooperatius per obtenir aportacions dels nostres membres. Ens hem embarcat en un programa anomenat model WRAParound, que posa el participant al centre de l’atenció. Trien els membres del seu propi equip i tots ajuden el participant a treballar per complir les metes que ells mateixos s'han fixat. Els membres de l’equip dels participants poden ser suports tant professionals com naturals. Ara estem treballant per utilitzar una variant del WRAParound a tots els programes. En darrera instància, som una cooperativa que valora les veus dels nostres membres. Busquem fer servir aquest model d'inclusió en tots els nostres compromisos amb la comunitat.

NorWest treballa per un estil de vida saludable amb molts programes a les àrees de nutrició, vida activa, deixar de fumar, problemes de mobilitat, prevenció i control de malalties cròniques. La millor opció per a la vellesa és tenir cura de la nostra salut quan som joves. Entén la població la importància d’estar saludable per aspirar a una bona vellesa?

NorWest té una sòlida filosofia que defensa que les tries saludables comencen com més aviat millor. Ens centrem no només en l'individu, sinó també en les comunitats i les famílies per garantir que tots tinguin accés a opcions saludables. Treballem amb la comunitat per assegurar-nos que aquestes opcions siguin rellevants per a l'edat, l'economia, la cultura, etc. Creiem que les opcions saludables han d'estar disponibles per a tothom i, alhora, ser rellevants, assolibles i culturalment sensibles. Treballem per reduir les barreres als estils de vida més saludables i ajudem les persones a implementar objectius realistes per garantir que es mantinguin el més saludables possible.

De fet, és un desafiament garantir que la població més jove entengui l’impacte de les tries saludables a mesura que envelleixen. No obstant això, disposem d’una sèrie de programes i serveis orientats a ajudar els joves a adoptar estils de vida saludables. Això inclou programes com Kids in the Kitchen, un programa que ensenya els joves a cuinar i a prendre decisions saludables a la cuina.
 
El programa Hans Kai Youth s'adreça a adolescents en un entorn d'escola secundària. Es basa en opcions d'estil de vida saludables que varien, des de la salut física, mental i sexual, fins al desenvolupament d'habilitats de lideratge. L'objectiu general és que els joves actuïn com a mentors d'opcions saludables per als companys, així com per als estudiants més joves. A més, el nostre Youth Hub inclou una gran diversitat de programes i serveis orientats a prendre decisions saludables per a tota la vida.
 
També treballem amb famílies a l’entorn d'opcions d'estil de vida saludable a través d'una gran varietat de serveis i programes, i també intentem garantir una perspectiva culturalment sensible. Descobrim que pot ser un repte vincular els resultats de tenir una edat avançada saludable amb la població més jove. Però creiem que comptem amb els programes i serveis adequats per fer-ho.

Ens centrem no només en l'individu, sinó també en les comunitats i les famílies per garantir que tots tinguin accés a opcions saludablesTé programes com Hans Kai, dirigit per la comunitat a través de NorWest Co-op Community Health i està disponible al Canadà. Com s'aplica aquest programa a la seva comunitat?

Hans Kai va sorgir al Japó i NorWest el va adaptar per a una audiència canadenca el 2010. Hans Kai és un programa de salut dirigit per participants a través de NorWest Co-op Community Health. Empodera els grups dirigits per participants per influir en la seva salut mitjançant una alimentació saludable, activitat física, suport social i salut física. Hans Kai aborda i millora la gestió d'afeccions cròniques com ara diabetis, malalties cardíaques, depressió, ansietat i obesitat. La investigació ha registrat millores en la salut mental, l'activitat física, la connexió social i el coneixement de la salut. Segons un informe de recerca i avaluació, el 66% dels participants de Hans Kai van experimentar canvis en la salut i el comportament com a resultat de la participació. A més, inicialment vam tenir millores estadísticament significatives en la salut mental entre els participants després d'un any. Des de llavors, hem treballat amb grups al Regne Unit i els Estats Units d'Amèrica, així com a tot el Canadà per implementar Hans Kai com un programa líder a la comunitat que garanteix que les persones disposin d'eines per triar estils de vida saludables que no només els beneficiïn a ells, sinó també a les seves famílies i comunitats. Creiem que les persones que decideixen sobre la seva pròpia salut i tenen xarxes de suport sòlides, milloraran els resultats en salut. Hans Kai és un programa de baix cost i fàcil d’implementar. Actualment estem en converses per adaptar Hans Kai també al context de Kenya.

Quin tipus de persones utilitzen la cooperativa?

El Centre de Salut Comunitari NorWest Co-Op va començar el 1972 a la cantonada nord-oest de Winnipeg en resposta a una comunitat que estava dràsticament desatesa en programes de salut en aquell moment. Es va concebre com una finestreta única per oferir una gran varietat de programes i serveis d’atenció mèdica. La comunitat del nord-oest de Winnipeg ha estat tradicionalment una comunitat extremadament diversa culturalment. Històricament, la comunitat de NorWest ha inclòs una gran població indígena. Tot i això, al llarg dels anys, hi ha hagut un canvi en la quantitat de nouvinguts al Canadà que atenem, especialment de països del sud d'Àsia. La nostra comunitat inclou una àmplia varietat d'ingressos, des d'alguns ingressos relativament alts fins a alguns dels més baixos de Winnipeg. També treballem durant tota la vida a la nostra comunitat. Els membres de la nostra cooperativa provenen d'aquesta comunitat, per tant, provenen de tots els àmbits de la vida. Des de llavors, NorWest ha crescut per oferir atenció més enllà de la cantonada nord-oest de Winnipeg. Alguns programes que oferim arriben a tota la ciutat o la província. Ens enorgulleix afirmar que estem oberts a qualsevol persona i estem totalment accessibles per a tothom que ens necessiti.

L'Associació d'Habitatge Cooperatiu de Manitoba Inc. (CHAM) es va formar l'1 de gener de 1960. Ha passat molt de temps, com ha canviat NorWest des de llavors?

NorWest actualment està celebrant el 50è aniversari. Ha canviat molt la nostra comunitat des de llavors. Però una cosa que s'ha mantingut constant és la importància de les cooperatives en la vida de les persones. Estem increïblement orgullosos de ser l´única cooperativa de salut actualment a Manitoba. Creiem que les cooperatives ofereixen a la comunitat l'oportunitat de tenir una veu en l'atenció mèdica, una veu justa en tots els tipus de serveis i programes per satisfer millor les necessitats de la seva comunitat. Però més enllà d'això, també ofereix oportunitats per associar-se amb altres cooperatives, ja sigui per compartir informació, associar-se en iniciatives com les relacionades amb aliments, finances, ocupació, etc.

El desafiament més gran que seguirem afrontant és el de la desigualtat. NorWest s'ha embarcat recentment en un pla estratègic de diversos anys que té l'equitat en la salut en el punt de mira. Encara que sabíem això abans de la pandèmia, el coronavirus ha posat en relleu les nombroses desigualtats en salut que posen les persones en risc de tenir resultats de salut més greus. Necessitem aplicar una perspectiva d'equitat en salut perquè tota la nostra comunitat tingui accés a serveis, seguretat alimentària, ocupació, ingressos garantits i, sobretot, seguretat i sentit de pertinença. Aquests continuaran sent els nostres reptes més grans a mesura que avancem per sortir de la pandèmia i seguir endavant. Malgrat que és tot un desafiament, creiem que podem continuar aconseguint equitat en la salut per a la nostra comunitat.

Creiem que les cooperatives ofereixen a la comunitat l'oportunitat de tenir una veu en l'atenció mèdica, una veu justa en tots els tipus de serveis i programes per satisfer millor les necessitats de la seva comunitatCooperació, innovació, tecnologia i creativitat. Són aquests els quatre pilars per a un futur millor?

Sí, absolutament. Adoptar els pilars de la cooperació i la creativitat, recolzant-se mútuament i assegurant que el món tingui accés a programes i serveis d'avantguarda, i que tinguin un impacte significatiu en la seva salut i benestar, és molt important. La innovació és la clau per a tots aquests sectors, però és vital compartir aquestes innovacions. També és important ser creatiu i pensar que podem fer coses que potser no hagin funcionat abans, o provar alguna cosa nova. NorWest és conegut per assumir aquests riscos i compartir-ne els resultats. El projecte Hans Kai de NorWest es va adaptar al context canadenc. Tambévam posar en marxa el programa Youth Hub, el desenvolupament d'un programa de treball juvenil, el nostre programa de compromís juvenil de Gilbert Park i el nostre Community Food Centre, tots exemples d'innovació. Aquests programes s’han creat segons les necessitats de la comunitat o s'han adaptat de programes i serveis anteriors per aplicar-los a les noves necessitats emergents. A més, compartim aquests programes amb altres grups i organitzacions, amb l'esperança de marcar una diferència en la salut i el benestar de les poblacions de tot el món.

La tecnologia ha esdevingut més decisiva que mai des de la pandèmia. Les xarxes socials, les reunions virtuals, la telesalut i la comunicació han canviat amb l'arribada de la tecnologia. El nostre ús de tecnologia innovadora i les xarxes socials ens ha donat l'oportunitat d'implementar noves idees i millorar els resultats de salut. Mai abans aquests quatre pilars havien estat més importants que amb el desenvolupament de vacunes durant la pandèmia de Covid-19. A tot el món, hem treballat a tots els sectors no només per desenvolupar vacunes en un temps rècord, sinó també per col·laborar amb la comunitat per comprendre per què haurien d'accedir a les vacunes, abordar la vacil·lació de les vacunes i eliminar les barreres per als qui necessiten tenir-hi accés. La importància d'aquests quatre pilars no ha estat mai més evident que quan es tracta de les estratègies de vacunes contra la Covid. Aquests pilars són els que ens permetran tenir un futur millor.

La medicina del futur, especialment per a la gent gran, serà més personalitzada i més tecnològica. Com s'aplica a NorWest Co-op? 

NorWest s'enorgulleix de tenir els clients en el centre d'atenció. A mesura que avancem, això serà més important que mai. NorWest està treballant en un nou model que estem dissenyant actualment. És una barreja de dos models existents: el WRAParound i el model NUKA. Tots dos models concentren la seva atenció en els clients. Serà més personalitzat, ja que el client triarà el seu equip de proveïdors d'atenció mèdica.

Actualment oferim visites domiciliàries a persones que poden tenir problemes de mobilitat o que estan molt ocupades amb la criança dels fills. Hem anat de porta a porta per a aquells que estan confinats a casa, per vacunar-los en aquest mateix moment. Durant la pandèmia, creem accés de suport i línies telefòniques d'ajuda per connectar les persones amb serveis com assistència mèdica, violència familiar o suport general.

Durant la pandèmia, vam crear Zoom rooms (un lloc per accedir a ordinadors i Zoom) perquè els membres de la comunitat sense accés a la tecnologia puguin assistir a les reunions i entrevistes virtuals. En alguns casos, vam poder proporcionar telèfons intel·ligents i formació sobre com fer-los servir. A més, també hem creat aplicacions per a programes com Hans Kai.

La demografia ha canviat el món i l'esperança de vida és més gran avui dia. Com treballa NorWest amb la població més veterana?

 A mesura que la nostra població envelleix, els canvis en les necessitats d'atenció mèdica són inevitables. No només ens hem de centrar a ajudar les persones a mantenir-se saludables a mesura que envelleixen, sinó que també hem d'abordar els problemes de salut emergents a mesura que apareixen. NorWest ofereix una gran varietat de serveis, des de suport social i creació de xarxes per a persones aïllades o persones grans, fins a programes específics per a gent gran, com programes d'exercici per a gent gran, programes de salut cardíaca per fer front a malalties cròniques i programes de nutrició. També hem augmentat la perspectiva de la programació en la salut mental. Treballem en estreta col·laboració amb el consell de recursos per a gent gran del veïnat per assegurar-nos que entenem quins programes i serveis volen i necessiten la gent gran a la nostra comunitat. Treballem per assegurar-nos que reduïm les barreres d'accés. Això podria incloure dinars específics per a gent gran o sessions d'informació per a persones grans. Això també inclou poder associar-se a programes quan sigui adequat. Per garantir la inclusió, i per atendre la nostra nombrosa comunitat indígena, comptem amb un ancià venerable en el personal que s'assegura que també respectem les necessitats culturals de la població indígena. Per a nosaltres és important tenir un component cultural en els nostres programes, ja que atenem una població força diversa.

Durant la pandèmia, creem accés de suport i línies telefòniques d'ajuda per connectar les persones amb serveis com assistència mèdica, violència familiar o suport generalPer acabar, promovem oportunitats de voluntariat. Moltes d’aquestes oportunitats són útils per a gent gran que busquen ajudar NorWest i seguir connectats. També els permet desenvolupar noves habilitats o compartir les que ja tenien.

Avui dia, la soledat és un dels principals problemes que tenim amb la salut de la gent gran. Hi ha algun programa específic per afrontar-la?

La solitud és de fet un problema. La pandèmia ha posat en relleu com pot ser de greu el problema de la soledat i la soledat. NorWest disposa de programes destinats a reduir l'aïllament i millorar les connexions socials. Hans Kai, Malgrat que té com a objectiu millorar una àmplia varietat d'indicadors de salut, té un fort component de connexió social i suport social. Aquest és un dels aspectes més destacats dels nostres estudis de recerca i avaluació, que revela com poden ser d’importants les connexions socials. També disposem del programa de voluntariat i els esmorzars comunitaris al Centre Comunitari d'Aliments, que organitzen activitats per a persones grans que fomenten les connexions. A més, els nostres centres de recursos desenvolupen programes puntuals i específics destinats al suport social. També organitzem molts esdeveniments perquè els membres de la comunitat hi participin, puguin compartir les seves habilitats i ser voluntaris. Volem obtenir feedback de la comunitat sobre altres programes i serveis que necessitin. NorWest ofereix una àmplia quantitat d'oportunitats per accedir a aquests programes, ja sigui virtualment o en persona. Definitivament, entenem com n'és de important la connexió social i la reducció de l'aïllament per a la salut i el benestar de la nostra comunitat i, en particular, de la gent gran.
Nancy Heinrichs
​
És la directora executiva de NorWest Co-op Community Health, una cooperativa de salut sense ànim de lucre i una agència de salut comunitària a Winnipeg (Canadà). La Nancy ha definit la carrera per una filosofia d’obertura, integració i col·laboració vista a través d’una mirada comunitària i la seva tasca ha estat fonamental en el creixement i el desenvolupament de NorWest Co-op Community Health durant els últims 19 anys. Des de llavors no ha deixat de donar suport a nous projectes innovadors que aborden les necessitats de la comunitat. 

​